临近年底,轮胎市场反倒变得越来越热闹。在一片清账、抓紧甩库存的朋友圈中,一则车主的录音正在被轮胎人频繁转发。
从各种渠道收集而来的信息让我们大致了解了事件始末。一位冷链大车司机在绥中地区的一家轮胎店花费1300元(司机自己的说法;门店表示当时购买的金额为1100元)更换了“爱普乐”品牌的轮胎,谁承想轮胎用着8个月,里程跑到11万公里后鼓包了,开裂了,但是找到轮胎店却不理赔了。
用车主的话说“我管不了这个事儿。”
车主为了自己的权益在车上挂了条幅,表示该品牌轮胎鼓包开裂不给退换。之后事件步步升级,截至目前,该事件已经不再是轮胎经销商、轮胎店、轮胎厂和车主之间的“四角纠纷”。
11月28日,车主在直播时······
车主直播,细说事件始末
当天开直播时,该司机被叫走。按照司机后续重开直播的说法,是有人因为他挂条幅“讨公道”的话这件事报警。并要求该司机对自己的行为道歉,如果司机执意继续将会被起诉。
厂家或者说是经销商口中“厂家”的这一态度彻底“激怒”了司机,从派出所出来后,该司机开启了当天的第二次直播。
道歉是不可能道歉的。
司机甚至在直播中表示,如果该轮胎厂真的起诉自己也没有关系。
“起诉咱就接着,犯法了咱认。但是咱们作为一个合法公民,我有权利维护自己的权益。看看最后到底咋判!”
直播过程中,司机表示有潍坊地区电话联系了这位司机,似乎是该品牌的轮胎厂工作人员。但是对方似乎并没有给出明确的解决方案。
司机表示,他当时也没有想把事情闹大,就想着轮胎店能有个解决事情的态度。但是谁承想,轮胎店和厂家不仅没有解决问题的态度,甚至还在不断“推卸责任”,导致司机最终选择硬刚轮胎厂——就等着你起诉书来。
“你什么时候起诉,我什么时候把条幅撤下来。”
这是司机在其当天直播中说过的话。同时,他也表示后续会继续把这件事的处理进程发布到网上,看看最后到底能有个什么样的处理方案。
目前,该司机关于爱普乐品牌轮胎事件的直播有4个,截至11月30日下午5点,该直播还没有下架。
不过司机在11月30日更新的视频中显示,该事件有了最新进展!
轮胎厂委托中间人,闹剧进入尾声阶段
网络对该事件的发酵,让事情在11月30日上午迎来了“转折时刻”。在长达多日的轮胎经销商、轮胎厂和司机的拉锯战后,轮胎厂似乎指派了一名中间人来调解。
在司机的最新视频中,一位被称为“二叔”的人正帮助司机将轮胎运到厂家做技术鉴定。
视频中,调解人表示,如果鉴定结果为爱普乐轮胎有质量问题,那么厂家这边会更换新的轮胎;但如果不是质量问题,那么该司机也要对此前的行为负责。在调解人的解决下,目前该司机已经把条幅撤下。而事件也回归到了正常的“轮胎质量争议”。
轮胎理赔罗生门,到底该赔不该赔
随着舆论力量越来越大,不少人习惯在现实生活中受了委屈就在网络上发小视频,写小作文来让网络评判。此次事件就是一个最好的例子,轮胎理赔有争议,放到网上让舆论发酵,让“键盘侠”评理——闹一闹就会有转机。
说这话并不意味着我们站在了厂家的立场上,事实上,作为轮胎行业从业者,我们希望的是客观地看待轮胎理赔这件事。毕竟,大车胎生意中,轮胎三包问题一直是生意中最为敏感的存在。
因此,这也是为什么该事件在短短两天时间里能引发如“海啸”般的轩然大波。
在很多车主看来,轮胎三包就应该是啥问题都包。就像是在第四次直播时,有连麦者表示轮胎问题是货运最大的问题之一,如果轮胎质量不行,无异于把脑袋拴裤腰带上做生意。
然而,需要注意的是轮胎三包从来都不是什么都包!一些非质量问题的轮胎是不在三包范围内的。
例如在此次争议事件中,评论区对于该不该给司机理赔进行了激烈的辩论。
有评论指出轮胎上的那个“伤口”多半不是质量问题,反倒像是行驶过程中压到了什么异物导致的花纹开裂,甚至有可能是压到了石子导致的外伤。如果闹一闹就能理赔,那轮胎厂就永远没有安生日子。
“司机不占理,人为损坏,工厂不该惯着你。”
而另一种声音则表示,至少厂家要先去鉴定才能作出是否理赔的判断。“三包永远是口头承诺,真的出了问题,轮胎店轮胎厂永远都在扯皮。连检查都没有就直接告诉不是质量问题,你到底三包个啥?卖那么贵,不如买不三包轮胎,还能图个便宜。”
事实上,秉持后一种观点的司机不在少数。在该司机的直播间,针对此事表明“干就完了!”真的是占了一大半。
对于这件争议事件,您怎么看?你认为此次争议事件,责任在谁?轮胎厂该不该给司机提供三包赔偿?