据中国消费者协会律师团透露,近期因为本田09款“讴歌”TL35型轿车涉嫌没有同规格的轮胎可以更换,产生了消费者面临有车不能用、不好用的难题,中国消费者协会律师团已经启动调查程序,具体情况如下。
2015年12月,消费者在北京讴歌4S店保养该车,检查出后两个轮胎扎了钉子,4S店表示轮胎老化严重,建议更换,但该店没有同规格轮胎。
消费者多次与“讴歌”客服及北京“讴歌”4S店售后服务联系,希望能找到同款或者可以替代的同规格轮胎,但均无结果。消费者在国内市场多处寻找轮胎货源,仍没有发现可以匹配的同规格轮胎。
中消协有关负责人指出,“讴歌”09款TL35型轿车在中国有相当数量的消费者,这些车大都使用了五到六年,已经或即将面临更换轮胎的问题。经营者如果不能提供同款轮胎,这些车辆将会因为轮胎问题无法继续使用,或者安全受到影响,众多消费者的合法权益将难以得到保障。
中消协专家委员会和新聘律师团是在2015年12月25日北京正式成立的,包括68名专家受聘成为专家委员,其中有22名具有丰富消费维权实践经验的专业律师受聘律师团律师。
据了解,对于本田讴歌TL35型轿车无同规格轮胎可换这一事件,中消协律师团已经启动调查程序。